УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Просим Вас в письменной форме сообщать о своем желании отказаться частично или полностью от забронированных и подтвержденных услуг.

Условия отказа от услуг, не указанных на данной странице, Вы можете уточнить у менеджера.

Условия возврата могут меняться. Просим Вас внимательно ознакомиться с условиями отказа от услуг и правилами возврата денежных средств, указанными в договоре, перед его подписанием.

Услуги доставки отмене не подлежат.

Если Туроператор по каким-либо причинам не может оказать услугу, Туроператор возвращает средства в размере полной стоимости услуги.

JR Pass

Ваучер Japan Rail Pass подлежит возврату в течение 1 года со дня оформления, при условии, что он не был обменян на проездной Japan Rail Pass. Для возврата денежных средств требуется предъявление оригинала ваучера. Комиссия в размере 10% не подлежит возврату и будет удержана Туроператором.

Ваучер должен быть активирован в течение 3-х месяцев со дня оформления.

В случае утери или повреждения ваучера денежные средства возврату не подлежат.

Консультационные услуги по оформлению виз(ы)

Отказ от данной услуги невозможен после ее оплаты. Денежные средства не подлежат возврату независимо от того, выдана или нет посольством/консульством запрашиваемая виза.

Sim-card

Отказ от данной услуги с возвратом полной стоимости возможен при отмене не позднее 14 дней до дня получения сим-карты на стойке в аэропорту или отеле.

В случае, если сим-карта на 8 дней не была установлена на Ваш телефон в связи с техническими особенностями устройства, Туроператор возвращает денежные средства в размере полной стоимости услуги. (Активация в аэропорту сотрудниками стойки получения)

Просим Вас принять к сведению, что в случае самостоятельной активации Вами сим-карты, ее возврат невозможен при любых обстоятельствах.

Сим-карты сроком действия 16 дней и 31 день возврату не подлежат по техническим причинам. Активация на стойке в аэропорту не предоставляется.

Wi-Fi роутер

Отказ от данной услуги с возвратом полной ее стоимости возможен не позднее 10 дней до дня получения роутера на стойке в аэропорту или отеле.

При возврате Wi-Fi роутера, доставка которого была оформлена в гостиницу, Вам необходимо:

• положить роутер и все аксессуары в конверт (входит в комплект при аренде роутера);
• опустить в один из почтовых ящиков компании Japan Post Service (условное обозначение - 〒, 〶, 〠) или передать сотрудникам гостиницы на ресепшене для дальнейшей отправки, предварительно убедившись, что гостиница реализует услуги приема и доставки.

При возврате Wi-Fi роутера, полученного на стойке в аэропорту, необходимо вернуть роутер и все аксессуары на стойку в аэропорту. Часы работы и расположение стойки указываются в подтверждении бронирования.

В случае просрочки возврата роутера взимается штраф в размере 1000 йен за каждый день просрочки. Стоимость в рублях пересчитывается по внутреннему курсу Туроператора на день выставления счета.

В случае утери или порчи предоставленного оборудования штраф составляет 35000 йен. Стоимость в рублях пересчитывается по внутреннему курсу Туроператора на день выставления.

Экскурсия в музей Ghibli

При отмене бронирования за 15 дней до даты экскурсии взыскивается штраф в размере 10% от стоимости экскурсии.

При отмене бронирования за 10 дней до даты экскурсии взыскивается штраф в размере 50% от стоимости экскурсии.

При отмене бронирования менее чем за 10 дней до даты экскурсии взыскивается штраф в размере 100% от стоимости экскурсии.

Билет в музей Ghibli

Отмена данной услуги невозможна, денежные средства возврату не подлежат.

Limousine Bus и Green Tomato

Отмена услуги без применения штрафных санкций возможна не позднее 10 дней до дня отправления.